返金ポリシー

1.お客様都合によるキャンセル・返品・交換 
受注生産の性質上、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けできません。（サイズ違い／イメージ違い等を含む）

2. 当店起因（不良・誤配送等）の対応
以下の場合は交換または返金で対応いたします。送料は当店負担です。

-   ご注文内容と異なる商品が届いた場合
-   損傷・汚れなどの初期不良がある場合
    

受付期限：商品到着日を含め7日以内に（下記「お問い合わせ先」へ）ご連絡ください。  
返品期限：当店が返品をご案内してから到着後8日以内のご返送手続をお願いします。  
※期限を過ぎたご申告・ご返送は対応いたしかねます。

3. 返品条件（当店起因の返品・交換時）

-   未使用・未洗濯であること
-   商品タグ・付属品・外装（袋／箱）を含むお届け時の一式が揃っていること    
-   お客様の取扱いにより生じた汚損・破損・におい等がないこと
-   外装へ直接伝票貼付のないこと（外装を再利用する場合は外装を保護の上で返送ください）
    

4. 返品不可の例
以下に該当する場合は、不良を除き返品・交換はお受けできません。

1.  一度でもご使用された商品  
2.  商品タグ・値札の切離し、紛失された商品  
3.  お客様の責任でシワ・傷・破損・においが生じた商品（洗濯含む）    
4.  商品外装袋・箱へ配送伝票を直接貼るなど、に汚損・破損があった商品  
5.  商品外装袋・箱、付属品（付属飾り・取り扱い説明書・予備ボタン）がない商品
    

5. 返金方法

-   クレジットカード決済：各カード会社経由で返金します。
-   コンビニ払い：ご指定の銀行口座へ返金します（振込手数料はお客様ご負担。当店起因の場合は当店負担）。
-   PayPay：PayPay残高への返金となります。
-   当店で返品を受領・検品後、承認次第に返金手続を行います。カード会社・金融機関での処理に日数を要する場合があります。手続きから16営業日以上経過して入金が確認できない場合は下記へご連絡ください。
    

6. 手順（当店起因の不備が疑われる場合）

1.  到着後7日以内に、注文番号・不具合の内容・全体と不具合箇所の写真を添えてメールでご連絡ください。
2.  当店より返品可否・交換可否・返送先／方法をご案内します（事前連絡なしの返送はお受けできません）。
3.  当店で受領・検品後、交換品の発送または返金を行います。
    

7. 例外的に当店が承諾したお客様都合の返品（事前承認制）

-   返送送料・再配送送料・返金時の振込手数料はお客様負担です。
-   上記「3.返品条件」「4.返品不可の例」を満たすことが条件です。
    

8. お問い合わせ先・返品先
メール：verdevari@alfatini.co.jp  
返品先住所：271-0097,千葉県 松戸市 栗山153-1 ALFATINI矢切ビル2F, 日本